מחויבות להנגשה
חברת פייפר רואה בהנגשת האתר והשירות ערך מרכזי, ופועלת לאפשר לכל אדם לקבל את השירות באופן עצמאי, שוויוני ומכובד. ההנגשה מבוצעת בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.
רמת הנגישות של האתר
האתר נבנה בהתאם לדרישות תקן ישראלי 5568 להנגשת תכנים באינטרנט ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C.
מה הונגש באתר
- ניווט מלא במקלדת: הקישורים, הכפתורים, הטפסים ורכיבי הפתיחה והסגירה ניתנים להפעלה באמצעות מקשי Tab, Enter, Space ו-Esc, בסדר הגיוני ובלי מלכודות מיקוד.
- סימון מיקוד ברור: כל רכיב שמקבל מיקוד מקבל מסגרת נראית לעין, לרבות שדות הטפסים.
- קישור דילוג לתוכן: קישור "דלג לתוכן הראשי" מופיע בתחילת כל עמוד למשתמשי מקלדת.
- מבנה סמנטי: אזורי עמוד מוגדרים (כותרת עליונה, ניווט, תוכן ראשי, כותרת תחתונה), היררכיית כותרות רציפה ללא דילוג על רמות, ורשימות בתגיות המתאימות.
- טקסט חלופי: לכל תמונה בעלת משמעות יש טקסט חלופי, ואיורים דקורטיביים מוסתרים מהקראה כדי לא ליצור רעש.
- שפה וכיווניות: העמודים מוגדרים כעברית בכיוון ימין לשמאל, ומקטעים באנגלית מסומנים בנפרד.
- טפסים נגישים: לכל שדה תווית קבועה ונראית, סימון שדות חובה, והודעות שגיאה בעברית בטקסט ולא בצבע בלבד.
- ניגודיות צבעים: יחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות לטקסט רגיל ו-3:1 לפחות לטקסט גדול, בכל עמודי האתר.
- הגדלת טקסט: הגדלה של עד 200% אינה גורמת לאובדן תוכן, לחיתוך טקסט או לגלילה אופקית.
- התאמה לכל המסכים: האתר פועל בטלפון, בטאבלט ובמחשב, ללא גלילה אופקית.
- כיבוד העדפת מערכת ההפעלה: משתמש שהגדיר "צמצום תנועה" (prefers-reduced-motion) מקבל את האתר ללא אנימציות.
תפריט הנגישות באתר
בפינת המסך מופיע כפתור נגישות הפותח תפריט התאמות אישיות. התפריט פותח בפייפר, אינו מסתמך על שירות חיצוני, ומאפשר:
- הגדלה והקטנה של גודל הטקסט
- מעבר לתצוגת ניגודיות גבוהה
- מעבר לתצוגת גווני אפור
- הדגשת כל הקישורים בעמוד
- החלפה לגופן קריא עם ריווח מוגדל
- הגדלת סמן העכבר
- עצירת אנימציות ומעברים
- איפוס כל ההגדרות
ההעדפות נשמרות בדפדפן ונשארות בתוקף בין העמודים ובביקורים חוזרים.
חשוב לציין: תפריט התאמות אינו תחליף להנגשת האתר עצמו ואינו מהווה כשלעצמו עמידה בתקן. הוא נוסף על ההנגשה שבוצעה בקוד האתר ולא במקומה.
מגבלות ידועות
חרף מאמצינו, ייתכנו באתר דפים או רכיבים שטרם הונגשו במלואם:
- נכון למועד עדכון הצהרה זו טרם בוצעה בדיקת נגישות חיצונית בידי מורשה נגישות השירות. ההצהרה מתארת את ההתאמות שבוצעו בפועל ואינה מהווה אישור תאימות מטעם גורם מוסמך.
- התנהגות האתר מול טכנולוגיות מסייעות (קוראי מסך) נבנתה לפי דרישות התקן, אך טרם נבדקה בבדיקה ידנית מקיפה.
- תכנים המוטמעים מצדדים שלישיים (כגון סרטוני וידאו, מפות ורכיבי אימות) כפופים לרמת הנגישות של אותם ספקים ואינם בשליטתנו המלאה.
- מסמכים להורדה שהופקו בעבר עשויים שלא לעמוד בדרישות הנגישות. נשמח לספק כל מסמך כזה בפורמט נגיש לפי בקשה.
- אזורי המערכת המחייבים התחברות אינם חלק מהצהרה זו, והנגשתם מתבצעת בנפרד ובהדרגה.
אנו ממשיכים לשפר את נגישות האתר באופן שוטף, מתוך מחויבות לאפשר שימוש מלא לכלל האוכלוסייה.
פנייה בנושאי נגישות
נתקלתם ברכיב שאינו נגיש, בתקלה, או שאתם זקוקים לתוכן מסוים בפורמט נגיש? נשמח שתעדכנו אותנו. כל פנייה מטופלת, ואנו עושים כל מאמץ למצוא פתרון מתאים בהקדם האפשרי.
- טלפון: 03-9797734, בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-16:00
- דואר אלקטרוני: contact@payper.co.il
- טופס צור קשר באתר
הסדרי נגישות בשירות הלקוחות
המענה הטלפוני שלנו הונגש כך שהמידע נמסר בשפה ברורה ובקצב מותאם. ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות בטלפון 03-9797734, בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-16:00.
הסדרי נגישות מבנים
החברה אינה מקבלת קהל במשרדיה. כל השירות ניתן בערוצים הדיגיטליים ובטלפון.
הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך 31/07/2026.